常见问题

问:注册嗨聊时我没有收到验证码怎么办?
答:验证码通常会在 10 至 30 秒内发送到您的手机上。如果一直没有收到验证码,请按以下步骤操作:
1、您的手机系统可能错误的将我们的短信识别为垃圾短信,请检查您的手机系统中的垃圾短信屏蔽历史,或关闭屏蔽功能后,在我们的官网页面上重新发送验证码;
2、您有可能曾经通过短信、电话、网站等方式向您的手机服务运营商或相关监管部门设置屏蔽或者投诉过垃圾短信。您可以尝试联系您的手机服务运营商关闭此屏蔽功能后,在我们的官网页面上重新发送验证码;
3、请检查您的手机是否停机或者网络环境是否良好。

问:订单取消了,退款什么时候到账?
答:退款周期约为 2-12 个工作日。

问:我在其他渠道购买的小哇手机是否享受同等的售后服务政策?
答:橙石创科为所有的小哇手机提供同等的售后服务政策。

问:小哇手机和嗨聊是什么关系?
答:小哇手机和嗨聊都是河南橙石网络科技有限公司的产品。